全球服务平台

客户服务管理系统

实现内部(bu)的(de)客户服(fu)务主(zhu)流(liu)程(cheng)搭(da)建。

对内，实现员工的(de)绩效和质量管控。

对外，实现服务评(ping)价(jia)驱动的满意(yi)度管理。

实(shi)现客户(hu)服务的大数据沉淀。

服务智能平台

以一期的大数据为基础，实现4S店式的服务管(guan)理模(mo)式，智能(neng)维保提醒、配(pei)件更换提醒等

以一期的(de)大数据为基础，实现(xian)配件的(de)库存联(lian)动，进(jin)行智能分析，减(jian)低库存和(he)提高服(fu)务(wu)速度。

全(quan)(quan)费(fei)用管控(kong)，实现客户服务全(quan)(quan)费(fei)用预测。

以(yi)上面的功能作为基础(chu)，信息(xi)化配合，实现新的收入模式(shi)。

设备互联协同

跟(gen)MES的整合(he)，实现(xian)生产(chan)状态实时跟(gen)踪，提(ti)高产(chan)品竞(jing)争力。

与现有网(wang)关(guan)设备整合，实(shi)(shi)现生产数据的职能分析，为(wei)客户实(shi)(shi)现产能监控和调(diao)优建议。

建立生产设备(bei)各(ge)项(xiang)参数的阈值标(biao)准，实(shi)现生产设备(bei)的状态联(lian)动。

建立设备接口标准，为(wei)第四阶段(duan)奠定基础。

行业服务平台

把仕诚(cheng)的客户服(fu)务体系(xi)，做成一个(ge)可以让第三方接入的服(fu)务平台。

让平(ping)台成为(wei)行(xing)业的商品和服(fu)务生态(tai)入口。

关联供应商可以发(fa)布(bu)商品和服务。

客户可(ke)以(yi)在(zai)平台上提出产品、服务等(deng)各种需求。

最终打造一(yi)个行业生(sheng)态(tai)平(ping)台。

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